在线销售系统项目需求书

多用户商城系统

1  项目背景
2  项目建设目标
3  功能需求
本项目主要分为3部分:在线商城、商家管理系统、平台管理系统。

3.1         在线商城
在线商城主要实现买方在线购买商家在线出售的海鲜产品。1.商城是否只能通过扫码进入某个默认的商店。当扫描多个二维码的时候才能在页面上选择进入扫过码的商店。默认进入最近一次显示的商店。不支持搜索商店。

商店有首页(列表页)、收藏、购物车、我的空间导航。

商店主要功能点包括以下内容:

3.1.1  列表页(优先级:高)
商品列表页用于展示商家所出售的所有商品。

(1)有搜索框可以用于商品检索。

(2)有商品分类,点击某一个类型后展示此类商品。

(3)点击商品图片或商品名称跳转到商品详情页。

(4)列表页留有商家广告和促销商品的广告位(一般在最上面的大图广告)。

3.1.2  详情页(优先级:高)
详情页用于展示商品详情信息:包括品牌,型号,产地,价格等信息。可以在详情页立即购买也可以添加商品到购物车或添加到收藏。

3.1.3  购物车(优先级:高)
按商家分类显示商品,商品按添加时间倒叙排列。

从购物车勾选商品,统一下单购买。可以在购买前,在购物车修改商品的数量。

从购物车勾选商品,统一进行删除。也可以单独删除。

从购物车可以收藏商品。

3.1.4  收藏(优先级:高)
收藏夹显示用户收藏的商品,按时间倒叙排列。点击收藏的商品,到商品详情页。

3.1.5  在线客服(优先级:中)
用户可以随时通过在线客服与商家或平台进行沟通。

3.1.6  个人中心(优先级:高)
用户个人中心可以查看用户个人信息、用户资金情况、用户会员、用户购买统计、用户订单情况、用户账号情况和用户能享受的优惠。

3.1.6.1     用户账号(优先级:高)
添加和设置可以登录这个系统的用户账号,并给这个账号设置所属部门,分配角色和用户权限。

3.1.6.2     个人信息(优先级:高)
设置用户个人信息:包括添加收货地址、收货人,设置联系人等等。

3.1.6.3     用户订单(优先级:高)
用户可以通过用户订单界面查看所有用户订单。

未完成的订单可以查看物流情况。

可以对订单进行部分退货。

可以对订单进行自提操作。

可以查看所有已购订单。

可以对已经完成的订单开发票。

3.1.6.4     统计(优先级:高)
可以查看用户消费统计情况,进行生成对账单的操作。

可以查看用户的资金情况。可以查看已经开过发票的订单。

3.1.6.5     会员和优惠(优先级:中)
可以查看用户的会员状态和积分情况。

可以查看用户享受的优惠活动。

3.1.7  结算和其他需求(优先级:高)
用户入住平台需要同意用户协议。

购买商品时支持多种付款方式,支持大额支付。

购买商品可以延期支付。

3.2         商家管理平台(优先级:高)
商家管理平台要求有web版和手机版。web版要求全部功能,手机版功能可以略为简化。

3.2.1  员工管理(优先级:高)
添加和设置可以登录这个系统的员工账号,并给这个账号设置所属部门,分配角色和用户权限。

3.2.2  商品管理(优先级:高)
可以添加商品。

可以设置商品详细信息、图片、库存数量、成本、价格、退货时间等参数。并可以对商品进行上下架处理。

可以对已经存在的商品或商品模板进行复制。

3.2.3  折扣管理(优先级:中)
可以为单独商品设置会员价、促销价、预售价。

3.2.4  订单管理(优先级:高)
可以查看所有订单。

支持手动修改订单价格和手动修改运费。

未完成订单可以查看物流。

支持部分退货。

支持手动添加线下订单。(即手动核销)

3.2.5  统计(优先级:高)
可以查看销量统计。

可以生成对账单。

3.2.6  账户(优先级:高)
可查看账户收入余额。

可向平台申请提现,申请后定时(比如7天)到账。申请提现需要手机短信验证。

3.2.7  在线客服(优先级:中)
商家可以随时通过在线客服与用户进行沟通。

3.2.8  商品分销(优先级:低)
商家可以设置分销,在平台与分销达成协议。查看分销销量,并可以给分销进行结算。

3.2.9  客户管理(优先级:高)
商家可以对客户进行分类。对某类用户设置优惠活动。

3.2.10       平台活动(优先级:高)
商家可以选择参加平台设置的活动。

3.2.11       其他(优先级:中)
平台提供商品素材库,商家可以根据素材库添加商品。

商家可以设置商家信息:联系人,自提地址等。

用户入住平台需要同意用户协议。(优先级:高)

3.3         平台管理系统(优先级:高)
3.3.1  商户管理(优先级:高)
包括商户注册,商户修改,商户禁用等功能。

商户注册时需要提供有效证件和银行账户等信息。

3.3.2  客户管理(优先级:高)
包括客户注册,客户修改,客户禁用等功能。

3.3.3  平台系统管理(优先级:高)
包括管理平台员工部门、角色、权限,添加平台用户等功能

3.3.4  会员管理(优先级:高)
可以设置会员分级名称,积分等信息。

可以设置会员优惠活动。

3.3.5  在线客服(优先级:中)
有在线客服给客户和商家进行服务,还可以查看商家在线客服的对话记录。

3.3.6  订单管理(优先级:高)
可以对商家的订单和物流进行监管。

3.3.7  平台活动(优先级:高)
平台可以添加活动。设置活动时间,活动内容等信息,用于商家选择。平台可以查看参加了活动的商家。

3.3.8  资金管理(优先级:高)
平台可以查看各个商户和客户的资金情况,进行对账。

平台可以对所有提出提现申请进行处理。

3.3.9  素材库(优先级:低)
保留商品信息模板和活动模板。方便平台和商户添加商品和活动。

3.3.10       商城皮肤(优先级:高)
提供商城皮肤,当商户建站时候进行选择。

4             性能需求
5             培训要求及售后服务


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