电商小程序如何做好会员营销?

前段时间,会员制电商再掀高潮!前有阿里巴巴方面推出全新的会员体系:用户支付88元即可成为“天猫会员店”的会员,享受正品折扣

后有云集的成功赴美上市让会员制电商重新带来关注,社交电商平台纷纷向会员制转型,阿里巴巴也紧随其后,入局会员制电商,推出“线上Costco”的天猫会员店!电商巨头们搅局的会员制营销该如何玩?

会员制

电商小程序如何做好会员营销

1.设置会员等级

  • 会员的等级设置遵循“二八原则”,每个等级的会员门槛设置需要考虑购买频次和消费金额两个维度。了解自己的用户处于什么样的消费水平才是核心用户,权益的重头放在这20%用户身上。
  • 会员等级设3-4级较为合适,太少会让用户缺少动力,太多又不便于区分差异。
  • 适当降低入门等级的会员门槛,如购买一笔即可成为会员,让大部分用户可以轻松成为会员。
  • 拉开会员的等级差异,对应的权益有适当的区分,让高价值活跃用户有上升的空间。

会员等级

2.精细化会员运营

商家可以通过粉丝标签、余额、积分、上次消费时间、生日等多种条件筛选,多维度分析自己的店铺经营状况,快速筛检出不同销售负责的顾客消费金额、消费频次,来分析各渠道质量优劣、优化空间。

3.加大对有价值老客户的关注

利用“会员等级”功能,商家可以自定义会员等级名称、对应颜色、所需积分、相应折扣权益、及其他自定义特权。通过短信、商城消息、公众号消息时不时跟老客户互动。

4.建立会员群,加强沟通

对于忠诚度高的会员,商家可引导他们加入自己的微信社群,与这些老顾客多交流,接受他们的意见,有新的活动和产品可以快速通知。这时的会员就是忠诚度很高的一群消费群体,服务和产品的推送可以一触即达,宣传效果也能事半功倍。

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