微信外卖、到家小程序热点问题解决方案

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商家关心的小程序注册问题

Q1:小程序认证之后有什么好处呢?

相比未认证小程序的优势:

1) 可申请微信支付功能;2)可绑定最多20个开发者,未认证的小程序可绑定10个。

Q2:做餐饮外卖小程序,小程序类目该怎么选?

1)对于单品牌外卖小程序(主体为单店/连锁,仅提供单一品牌餐饮外卖服务),须选择“餐饮-餐饮服务场所/餐饮服务管理企业”类目,提供《食品经营许可证》,许可证的主体与小程序主体一致;

2)对于多品牌外卖平台小程序(提供多品牌入驻渠道,并允许多品牌同时在小程序内做外卖服务),须选择“餐饮-外卖平台”类目,提供《增值电信业务许可证》,许可证的主体与小程序主体一致。

Q3:零售商家提供会员、扫码购、到家服务,小程序类目该怎么选?

若小程序内提供会员、扫码购服务,无到家服务,选择“生活服务-百货/超市/便利店”即可;
若小程序内提供线上货架、交易能力(含预购/到家),需选择商家自营对应的类目,详细如下:

1)线上交易的商品包含加工食品,半成品和未加工食品,需选择“商家-自营食品”,并提供《食品经营许可证》;
2)线上交易包含蔬菜水果等生鲜食材,需选择“商家自营-初级农产品”类目,并提供《企业营业执照》;
3)线上交易包含成人用品,需选择“商家自营-成人用品”,并提供《第二类医疗器械经营备案凭证》;
4) 线上交易包含保健品,需选择“商家自营-保健品”,并提供《国产保健食品批准证书》、《进口保健食品批准证书》、《食品经营许可证》(经营项目须包含保健食品销售),以上三种证明,三选一提供即可;
5)线上交易包含酒/盐,需选择“商家自营-酒/盐”,并提供《食品经营许可证》(含“预包装食品销售”)。
注意:线上严禁销售香烟及电子烟

Q4:连锁零售/餐饮品牌商家,外卖、到家的小程序主体是管理公司,小程序主体没有《食品经营许可证》,该如何申请“餐饮-餐饮服务场所/餐饮服务管理企业”、“商家自营-食品”类目?

可以借用一家门店的食品资质来申请,在小程序后台提交“餐饮/零售平台与门店的管理关系声明”(声明小程序主体与门店的加盟关系),对应门店的《食品经营许可证》,以及微信小程序餐饮门店运营资质说明及责任承诺函。

Q5:我可以给自己的十几家门店,各注册一个专属的小程序吗?

若小程序属于企业主体则可注册50个,若是个体户和个人类型主体则可注册5个。可登录该帐号主体注册的任意一个小程序的管理后台,在主体信息详情页查询主体已绑定帐号信息。

Q6:我的餐饮品牌已有商标注册证,如何让小程序也带上品牌名称?

1)商标注册证持有人与小程序主体一致,上传《商标注册证》即可;
2)商标注册证持有人与小程序主体不一致,需提供《商标注册证》和《商标使用许可备案通知书》或提供《商标注册证》和商标授权函;

Q9:海外的外卖、到家小程序与国内的在功能上有什么不一样?

1)海外小程序不支持“附近的小程序”“门店小程序”“小店小程序”接入;
2)海外小程序开放的主体范围是组织类,不支持个人;
3)海外小程序仅开放部分类目服务,点击查看已开放服务类目;
4)海外小程序不支持支付验证,只支持微信认证。

服务商热问的小程序审核问题

Q1:我每个月可以代客户提交多少次代码审核?哪里可以查得到?分配规则是什么?

平台每个月给服务商分配的提审限额(后文简称quota),即为当月最大可提审次数。可在当月提审限额请求接口查询具体额度。

平台基于第三方的业务发展情况、提审质量、线上小程序违规情况等综合考虑进行按月自动分配。

Q2:小程序开发需求暴增,我的quota不够用了,该怎么办?

同时满足quota上月线上违规率较低、上次临时申请quota未出现浪费、本月至少消耗了100个quota且合格率达标,则可按照标准格式发送临时申请邮件到MiniProgram@tencent.com,申请调高quota,平台将会在1~3个工作日内给出邮件答复和quota调整。点击查看邮件标准格式。

Q3:客户催着交付,有没有办法加快小程序的审核?

可在审核提交页面进入“加急”,点击查看加急流程。此外,对于短期内提交的大批量相同模板的小程序,我们也有批量提交预检机制加快过审,即随机抽取一批提审小程序作为样本进行预先检查:

预检质量较优质的服务商,将会安排加速审核(审核时长<12小时);

预检质量较低劣的服务商,将会安排审核降级(即延期3-7天后进行审核)。点击查看预检机制和案例。

Q4:开发中遇到问题,有什么反馈渠道?

可以到微信开放社区的“交流专区”发帖提问、交流。点击进入微信开放社区,建议收藏以便不时之需。

Q5:想更好地为各行业商家提供服务,我该去哪里学习最新的技能?

如果你是服务商初入门,这份小程序开发教程可以帮助你快速掌握基础技能。还可以接入“小程序服务商助手”,它会基于业务接入、成长、开发等6个维度生成一份小程序评测运营报告,并给出优化建议,更有“服务平台”“微信开放社区”“微信学院”提供最新的小程序开发信息。

微信即时配送能力快问快答

Q1:什么是微信即时配送?

微信即时配送旨在解决餐饮、生鲜、商超等小程序的外卖配送需求。接入后小程序商家可通过统一的接口获得多家配送公司的配送服务,提高经营效率。

Q2:微信即时配送目前对接了哪几家配送公司?

目前对接了顺丰同城急送、闪送、达达快送、美团配送这四家。

Q3:对接微信即时配送以后,用户点外卖之后的体验是什么?

当外卖订单开始配送,微信会通过服务通知给用户下发配送状态提醒,用户可查看小哥的实时位置,并回访商家的小程序。

Q4:我是商家,此前没有和配送公司签约,可以直接使用微信即时配送?

暂时不行,商家需要先自行选择意向合作的配送公司,成为配送公司的注册商户,才可以通过微信即时配送,对接该公司的配送服务。
具体对接步骤如下:
1)自主挑选意向合作的配送公司,选择如下:顺丰同城急送、闪送、达达快送、美团配送;
2) 登陆配送公司官网,联系对方工作人员沟通注册签约事宜,成为配送公司大客户,获得大客户账号和密码;
3 )登陆微信公众平台小程序后台-点击“物流助手”-选择“即时配送” TAB-点击“去接入”之后,点选已达成合作的配送公司,绑定大客户账号;(如未找到入口,点击填写“即时配送”内测申请问卷)
4) 对接微信即时配送 API,点击可查看接口文档,完成调试后,即可使用微信即时配送服务

Q5:我是商家,此前已经和配送公司有合作注册,怎么对接微信即时配送接口?

已经注册签约了的商家,可参照 Q4,直接进行第3 步和第4 步的操作。

Q6:使用微信即时配送,配送价格、配送费用是怎么样的?

目前即时配送商户需自主选择合作的配送公司并注册签约,因此配送价格、结算方式等需商户和配送公司注册签约的时候自行明确,微信不参与该流程。

Q7:对接微信即时配送中遇到问题怎么处理?

可先点击阅读微信即时配送常见 Q&A,查找相关信息;

若还是无法解决,可前往微信开放社区提问,提问时请以【物流助手】开头,我们会第一时间解答你的问题。

提醒:微信即时配送接口当前内测中,点击链接报名内测并通过内测申请以后,方可使用微信即时配送能力。

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