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  • 中外SaaS差距在哪?

    说到中外SaaS的差距,我认为首先是认知差距。对SaaS认知的偏差,致使国内SaaS从根儿上就跑偏了。结果就像我们今天看到的这样。 难道不是吗? 到现在为止,还有那么多从业者认为,SaaS就是云化的软件;还有那么多人把SaaS称为是“SaaS行业”(这个行业生产什么?);还有那么多人认为,SaaS在国内没有生存土壤。也有公司请我做SaaS业务咨询,而咨询的问题只是一些基础内容,弄得我都不好意思正常…

  • SaaS为什么这么值钱?

    第一个原因市场已经给了解答。这不,开年美股SaaS公司股价都在回归。这没什么不好,除去SaaS上的各种浮躁,让其真正的价值显现。不过,今天想说的不是SaaS的估值,而是其价值潜力。 即SaaS被广泛看好,它背后的驱动因素是什么?这个趋势能不能持续? 俗话说,来得早不如来得巧,SaaS的确是赶上了好时候,所以被称为是时代的SaaS。 大背景是,世界已经进入服务经济时代。这从各国的GDP占比、新增服务…

  • SaaS客户的需求,要不要满足?要不要产品化?

    SaaS主要服务于企业,不同阶段的考虑点不一样。 1. 初期阶段 在初期产品话语权不强时,都必然不太会拒绝客户的需求,毕竟客户是衣食父母。同时这阶段的需求来源也不是特别多,我们是很欢迎客户来提出需求,以满足产品的丰富、灵活、前瞻性。当然特别奇葩的除外。 2. 成熟阶段 若SaaS发展到一定阶段,特别是已经有很多企业在用我们的产品时,这时有了一定的行业认知和累积,就需要评判了。主要看该功能是否是大部…

  • SaaS商城怎么服务好客户,提高续费率?

    一、主动与沟通,是客户成功的增长引擎 很多时候,SaaS企业的售后部门很容易成为一个典型的“养老”部门,客户成功与售后支持最大的区别其实就是主动与否。 很多时候,客户不会主动找你解决问题,你需要主动发掘客户可能遇到的困难点,然后主动帮助他们避免问题或者解决问题。 数据显示,91%平时不主动联系求助解决问题的客户注定会流失。在SaaS企业,平均每个客户成功手中有26个不喜欢主动联系自己的客户,而这些…

  • SaaS的服务价值

    从字面上理解,SaaS的意思为软件就是服务;但这并不等于说,所有的服务都是由软件自动完成。除了少数工具类的SaaS(其实它们只是软件工具的SaaS化)外,大部分业务类SaaS,都需要服务商或者第三方服务机构,来帮助客户使用软件完成服务过程。 所以,完整的SaaS服务包含了:软件提供的自动化服务+人工提供的专业服务。 这样看来,SaaS根本不是边际成本为零的“躺赚”生意,因为专业服务的成本可能更高,…

  • 中国SaaS服务商为什么盈利难?

    走到高点之后,中国有赞和微盟都开始了下行通道,涨多了回调在技术层面上没什么问题。 但是下跌历程过于考验投资者,先是直奔腰斩而去,腰斩之后微盟还有所抵抗,中国有赞直接破位下跌。截至2022年2月10日,微盟的股价6.64港元,较高点下跌80%左右,中国有赞跌幅超过90%,仅剩0.315港元。 当然,中国有赞的因素更为复杂,上文所讨论的有赞科技是上市公司中国有赞的子公司,2021年有分拆上市的动作,上…

  • 国内跟国外SaaS厂商的差距在哪?

    回望过去的2020,美国SaaS市场的发展简直可以用超级迅猛来形容。单从市值上看,排名前10的SaaS公司,总市值就超过1万亿美元。另一个看点是,目前名列榜首的不是Salesforce,而是Adobe。它能排到SaaS队列的理由,是因为其SaaS转型获得成功,标志是其收入中的绝大部分,来源于订阅服务。 看到这些,估计有人又要说中国的SaaS也要爆发了。既然都是企业服务,不爆发简直没道理,因为中国的…

  • 1月12日电商报/汇通达在港上市获批,阿里持有其19.1%股份

    近日获悉,汇通达已获得香港证券交易所上市委员会的绿灯,并将在本周启动投资者教育程序,目标筹集5亿至10亿美元资金。 据悉,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司持有该公司19.0840%的股份,为第二大股东。资料显示,阿里巴巴在2018年向汇通达投资25亿元,并以20亿元向老股东收购股份,总计45亿元。 据了解,汇通达在去年中递交香港上市申请。早前彭博报道曾指,公司考虑延后上市计划,中金、花旗以及华兴资…

  • SaaS平台创业失败的两大关键因素

    初期客户资源不足 在SaaS领域创业,如果产品的服务顾客属于中、大型企业,那么产品销售的逻辑是:初期靠资源驱动、中、长期靠产品力驱动。 而有很多创业者并没有明白这个逻辑,认为自己团队可以设计出一款优秀的产品,然后就可以把产品给卖出去了,后面接着去招一些能力更强的销售。 这样去做的创业者就会陷入,设计、开发产品,去销售,客户不满意;然后回来继续迭代产品,加功能,再去销售,客户仍不满意,前前后后花个一…

  • 做SaaS平台怎么制定步骤和思路?

    1. 确定目标受众 制定SaaS定价策略的第一步,也是非常重要的一步,就是要确定你产品的目标受众或者潜在客户。 先确定目标受众后,能够让你更好的自行评估产品的需求以及如何改变自己的产品来满足客户期望的核心诉求。 影响受众目标的因素有以下几点:背景、公司简介、角色、地点、痛点需求和愿望、购买力。 根据以上几点关键因素,SaaS企业需要建立自己的核心用户画像,并且梳理细分潜在客户。 接着通过不同的用户…

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