1月31日电商快报|天猫发布春节期间特殊类目退款超时调整公告

1、阿里巴巴等百家企业承诺:防疫、民生用品不涨价

1月30日消息,据国是直通车获悉,昨日,国家市场监管总局召开视频会议启动了“保价格、保质量、保供应”系列行动。阿里巴巴、物美、中粮集团、沃尔玛(中国)、首农集团、伊利集团、武汉中百仓储超市有限公司等百家企业负责人参加了这次视频会议。

阿里巴巴等上述企业负责人通过视频连线向全国消费者做出庄严承诺:疫情防控期间保障防疫用品、重要民生商品价格不涨、质量不降、供应不断,众志成城,坚决打赢疫情防控阻击战。

2、天猫发布春节期间特殊类目退款超时调整公告

1月30日消息,今日,天猫发布2020年春节期间特殊类目退款超时调整公告,涉及医疗器械、保健食品等特定类目,以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序。

公告称,鉴于农历春节假期及疫情特殊情况,部分商家处于休假停工状态,为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品,天猫针对特定类目的退款超时规则进行如下临时调整:

买家购买此次公告中划定的特定类目商品,在2020年2月12日23:59:59前申请退款,且订单状态为“未发货”的,则自买家发起退款申请之时起,天猫将立即通知支付宝退款给买家,便于买家重新选购商品。

天猫强调,订单状态为“已发货”,但无法明确货物妥投期限的,请商家与买家及时沟通,并明确告知,以确保消费者体验和保障。

特定类目范围如下:

天猫发布春节期间特殊类目退款超时调整公告

3、淘宝回应相关店铺口罩哄抬价格:全部下架 严查到底

昨日,有网友曝光有淘宝店铺口罩出现无相关资质、不实宣传、哄抬价格等问题。27日凌晨,淘宝官方微博发布公告,称已对网友提到的问题店铺全部逐一做了核查,部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款。个别店铺需要更细致的复核,但健康第一,相关商品也已先予下架处理。

同时淘宝强调,其他相关线索正在持续调查和处理中,请大家放心。这项工作淘宝会坚决继续下去,发现一家,查处一家,绝不手软。

4、天猫激励2020年春节期间物流时效 合规订单每笔奖励1元

1月30日消息,天猫平台昨日发布《2020年春节期间天猫商家物流时效激励规则》。公告显示,因疫情紧急,为尽可能地满足天猫用户春节期间的生活需求,天猫拟对截至2020年1月29日尚未完成发货,但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。

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