如何在私域流量的基础上搭建用户运营体系?

微信用户数量达到11亿,公众号已被广泛接受。APP小程序的结合仍然是增长点,并且小程序流量的挖掘正在深入。

私域流量分类为特定于企业的流量,并且可以被反复唤醒。 APP、小程序、,公众号、个人微博都是私域流量。特点是用户是他自己的,可以反复接触、转化。在私域流量领域,对于电商行业而言,还有更多的发展空间。

公域流量,例如美团、淘宝等,则需要抢占;需要做准确的广告,成本也很高,而每个客户的转化都是要钱的。最后,这种流量还是没有完全变成你的流量。如果你不能接受,还是仍然会在公域流量中运营

科技驱动流量精益运营正当其时。如何通过科技手段裂变转变客户,如何传播,如何引流至私域平台。只有当一个用户变成你的数字资产之后才是对你有价值的用户。

该操作过程分为三个阶段,创造、运营、数字化。

首先是建立并详细描述用户的覆盖范围;另外,通过服务的裂变、服务拉动新服务,并通过不同的产品进行更多的转化,用户增值。

第二是运营。3R模型概念都知道,但是它们在运营上更加精益、精细化,仍然有很大发展空间。

第三是通过数字化分析来打通用户场景,如智能决策引擎AI IOT、大数据,是行业产品能够做赋能的基本能力。

最后,如何为私域流量构建精益运营系统。可以归纳为三大类:销售代理商、商业智能、管理可视化。核心能力是智能化名片、营销、 SCRM、内容、智能算法、洞察力、培训、沟通等等。

营销、 SCRM营销优势、内容、大数据

数据特别重要。基本上分为三个部分。

企业管理,一切都必须有数据;

资产沉淀,只有数据才是最有价值的用户;

数据跟踪,浏览了什么,收藏了什么。

从四个纬度开始:

吸引客户,简单的线上和线下链接即可吸引各地的客户,以创造私域流量;

激活,使用小程序名片,该名片可以通过H5在线转发,需要时再联系;

商业广告,落地到小程序,使用户能够有参与感并持续运营;

要进行转化,使用企业的官方网站和个人微博、微商城,图文、视频、高效转化各种形式的产品。

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