S2B2C已成为大趋势,商家要不要跟风?

我们先看看百度是如何让解释的:S2B2C是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S2B2C中,S即是大供货商,B指渠道商,C为顾客。

S2B2C

现在已形成的三大商业模式:B2B,如阿里、中化网;B2C,如亚马逊、天猫、京东、携程;C2C,如淘宝、易贝等。

曾鸣教授在《智能商业》里提出了C2B(Customer to Business)的想法,这是他和马云在2012年碰撞出来的,认为这是互联网时代最重要的一个基本商业模式。

小来对于这个模式的概念也比较赞同,大家平时无论在工作还是生活中都有提到“服务升级”,而C2B就是大家都想表达的这样一种客户驱动为运营起点的概念。在传统商业中,“用户第一”是一种价值观,是企业服务的终点和目标,但要实现它其实意味着巨大的成本。之前讲的高端定制,因为那个是高成本,只能服务于非常少量的细分客户。C2B商业模式最明显的特征就是以用户为主导,用户从商品的被动接受者变成了主动参与者,甚至是决策者,从以往单向的价值传递变成了双向的价值协同。

只有当C2B成为社会普遍商业模式的时候,我们才真正进入了所谓的电子商务阶段。但是通过这几年的观察,虽然C2B在某些行业取得了一定的进展,但是整体上C2B还是一个离我们比较遥远的目标。很现实的问题是,目前大部分的行业中,信息化、数据化、网络化的程度还非常低。因此C2B还需要很漫长的孕育阶段,目前还很难直接跨到协同网络的阶段。

S2b2c——阶段性创新模式

通往C2B的路上,未来的四五年会有一个阶段性的创新模式,叫做S2b2c。这个S是Supply的意思,也就是供给平台化,一个大的平台会逐渐形成,S产生的最大价值,是要提供各种各样的支持对非常多的b赋能,让这些b要做的事情尽可能简化,可以享用平台提供的很多公共服务,帮助各种各样的创业者更好地服务他们所能影响的目标客户,让b发挥它最有价值的服务客户的能力。

S:一个重构了的供应平台,需要大幅提升供应端的效率。

b:一个大平台接入的万级甚至更高级别的小b,帮助它们完成针对客户的服务。小b的核心价值是完成对客户实时的低成本互动,充分发挥主观能动性。

c:用户,不是消费者。

S与小b之间是赋能关系,是协同关系,而不是管理。

由于过去这几年电商平台的高速发展,传统零售被压抑得很厉害,线下的价格事实上已被压得很低。但是许多小的线下店铺也发现能够依靠给网上电商提供同样支持的供应平台来供货,支撑他们发展,而且他们的服务能力一点都不比线上原来的那些淘宝店铺差,所以这批人获得了一个新的发展空间。

S对小b赋能的五个方面

  • SaaS化工具——基本服务
  • 资源的集中采购——共享资源、降低成本
  • 共同的品质保证——服务定制化+品质标准化
  • 网络协同——整合产业链
  • 数据智能——快速精准的市场反应

在这个创新阶段性商业模式中,许多创业者还有两个重要的发展机会和选择:

一是在传统的供应链环节利用网络协同概念,形成一个大的、柔性化的、灵活的供应平台。

新型供应平台机会的确很大,因为原有的供应链在中国的发展还是比较浅的,服务能力也比较弱。但是形成一个像淘宝、京东、美团一样的生态,的确是道阻且长,不知道多少企业家还能在这方面有所突破,毕竟除了战略和远见,还需要守望的坚持。

二是利用这个平台去驱动前端的小b发展,突破所谓的传统加盟模式,更大的释放前端的这些小b充分利用好原有的资源积累,利用互联网触达和服务好目标客户的能力。

当然作为小b,前提是你要判断谁是未来的平台,谁是未来的大S,你要能借力于他,就能够超越其他小b,让自己有一个大的发展。

商家要不要入局?

早在2017年5月,现已赴美成功上市的社交电商第一股“云集微店”就因涉嫌传销行为而被处罚958万元;2019年3月,社交电商“花生日记”也因涉嫌传销被处罚7456万元,成为社交电商领域最大一笔罚单;同年由360金融战略投资的社交电商黑马“未来集市”在正式上线不到10天,其官方微信公众平台就因“涉嫌违规分销”被微信封号。这也是继云集微店、花生日记因涉嫌传销被重罚之后,又一家深陷传销疑云的社交电商企业。

云集的商业模式是S2B模式非常典型的一个案例

一边是监管部门反复警告,一边却是社交电商继续蔓生。社交倍增的信奉者与投机者们利用技术和资本,在与监管博弈。可即便拥有强大资本的加持,缘何还摆脱不掉涉传的基因?各大网络投诉平台爆出的客户投诉,用户体验的不如意,社交电商能否在后流量时代中持续增长蓄力?这或是其当前面临的最大困境。

在一个制度渐变的转型国家,任何商业上的突破和创新都意味着可能与现行法制发生冲突,因此便存在着无数的“灰色地带”,造成讲不厌的暴富神话,脱不掉的传销体质。

小来认为,一种新的商业模式的出现,背后自然有其一定合理的原因。在传统电商发展遭遇瓶颈时,社交电商崛起是必然。

行业从业者以及创业者背后的资本应当充分尊重法律,依法合规的进行商业模式的创新。但社交电商的归宿还是电商,健康良好发展的标准也依然未变。

在电商标准中,商品品质、价格、消费体验等仍旧是永恒的话题,也是竞争胜出的关键。只有那些真正能够实现自我盈利和自我造血的玩家,才是未来决胜社交电商最有力竞争者。如果有一天有哪些创业者在S2b2c模式下探索出更创新、更健康的商业模式,一定会搭上互联网这趟时代快车驶向更美好的远方。


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