如何利用好新媒体,让电商用户增长成为可能

我们在谈新媒体之前,首先要明确新媒体平台都有哪些?

如何利用好新媒体,让电商用户增长成为可能

一、微信平台

微信活跃用户6.5亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

二、新浪微博平台

近两年,有观点认为微博活跃度下降了,“周边的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,这不过是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交IM。另一方面,持微博活跃度下降观点的人,忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。
在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。

三、简书

简书是一个创作社区,任何人均可以在其上进行创作。用户在简书上面可以方便的创作自己的作品,互相交流。简书成为国内优质原创内容输出平台。

四、知乎

知乎是网络问答社区,连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解,为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。

准确地讲,知乎更像一个论坛:用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论,同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释,网络百科几乎涵盖了你所有的疑问;但是对于发散思维的整合,却是知乎的一大特色。

五、直播平台

网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。当网络直播与互联网金融结合,网络直播便在信息披露,用户沟通,宣传获客等方面大展身手。

那么新媒体在电商项目中起到哪些关键作用?

案例复盘

电商的新媒体现在发展的非常成熟了,服务号居多(转化和宣传产品),也可以开一个订阅号用来输出有价值的内容,比如:我们做母婴的,订阅号全部是育儿心得和理念。卖女装的,可以讲一些时尚潮流穿搭心得等等。

电商新媒体有一个天然优势,就是有源源不断的流量可以导入新媒体矩阵,不管是店铺、包裹、客服引导等渠道,每天都会有可观的流量进来。所以电商的新媒体一定要和店铺的运营节奏结合起来,这样用户才能被激活。

萌娃投票,是我们根据店铺运营节奏在服务号做的一个重磅系列活动。目前已经做了十几季,每月15日开始。活动开始前,进行中、结束后,我们都会在客服和微淘中宣传活动的最新情况。

如何利用好新媒体,让电商用户增长成为可能

最后的结果是,每次活动的参与人数和曝光度都翻倍增加,没有来得及参加的用户,情绪激动的追着我们客服问如何参加,还迫不及待的预约下次。

启示:母婴类产品、晒娃投票类是任何一个母亲都难以抵挡的活动,并且随着活动的系列化固定化的宣传,用户的参与度非常高,伴随而来的就是用户的口口相传和复购率提升。所以,电商的新媒体一定要和店铺的运营节奏结合起来,找到可以撬动更多用户的活动。


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