靠着会员成交上万亿,阿里京东是怎么做的

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最新一个季度的财报数据显示,阿里旗下的88VIP会员共有2500万人,这部分会员用户过去12个月在阿里的人均消费是57000元,贡献了1.4万亿GMV。

直到现在,京东会员突破3000万,阿里会员达到2500万,京东和阿里的付费会员终于开始呈爆发式增长。

靠着会员成交上万亿,阿里京东是怎么做的

阿里和京东的付费会员有什么优点?

1. 最直接的是现金收益

用户开通付费会员的钱就是各平台最直接的收益。比如京东的PLUS会员,一年的年费是149元,3000万的用户会给京东带来44.7亿元的营收。

2. 筛选净高值用户,搭建流量通道

付费会员普遍都有三个特点:高消费,高消费频次和高购买力。当消费者购买“付费会员”后,平台会控制频率定时发放优惠券等活动,消费者通常会在平台发放优惠券后选择购物。付费会员功能有助于平台养成消费者定时的购物习惯,同时根据发放优惠券的数量增加消费者购买物品的次数。

付费会员功能还可以和不同的业务搭建流量渠道,帮助旗下更多业务获取客户。消费者可以通过开通电商平台的付费会员业务,获得某某音乐,某某视频等其他业务的年费会员。付费会员功能通过触及更多领域和内容,更容易吸引消费者购买加入。

电商平台如何发展会员体系

小来认为电商平台想要发展会员体系最值得思考的一个问题就是:我们平台的付费会员值不值得用户开通。

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首先,会员的核心就是服务质量。

电商平台打造付费会员功能时一定要考虑如何在用户开通会员后可以获得质量和价格的双重保证。电商平台在发展自己的付费会员带来的权益时,一定要将商品质量保证,配送的高效体验和后续的退换货无忧等服务提高比重,博取用户信任。

电商平台还要加强付费会员的特殊性,比如为付费会员用户开通专属客服24小时服务,每家商铺中会员可以优惠购买的商品等等,提高付费会员在整个平台中的对位,打造尊贵的身份更容易吸引用户开通。

其次,付费会员给用户的优惠到底够不够多。

电商平台发展付费会员功能一定要明白,不能只给用户一些没有用处的折扣和随处可见的红包优惠,应该以真真正正的金额优惠为基础。能不能省钱,是用户开通付费会员的重中之重。

那么大家对阿里和京东的付费会员有什么不一样的看法吗?欢迎在评论区留言讨论!

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