社区团购新零售系统需求说明书

一、 概述
本系统的目标是为了打造一个集合社区团购、个人分销的新零售电商平台，平台自己的产品、供应商的商品，都必须经过平台走流程审核通过，才允许上架，上架的商品销售出去后，按2级销售提成给相关人员，提成需要在系统规定的时间进行，并需要平台进行审核。

商品有两种类型，一种是团购商品、一种是非开团产品，团购商品团长有提成、普通用户没有分销提成，非开团产品没有任何提成。

团购商品都是免邮的，不会在界面显示邮费，只显示提货点，用户选择提货点就行。

团购商品、非团购商品是相互独立的，在后台独立管理，比如，一家公司同样的牛奶商品，上架为团购商品、非团购商品，是分别上架设置的。

所有的商品货源，目前只是限制在广西区内，团购商品也只能在广西区内开团，非团购商品可以快递到全国。

用户进入小程序首页时，默认显示开团商品，社区商品必须选择社区，发货发到对应的提货点，非开团商品，可以选择邮寄到全国各地，跟普通的淘宝购物一样。

二、 系统功能结构

【业务流程】

1、 面向终端客户的商品展示，目前的商品有平台自己的牛奶、月饼，还有供应商的特产等商品，目前的区域定位是广西；

2、 通过社区团购系统，客户申请做社区团长，审核后成为社区团长，后台可以对团长进行管理；

3、 社区客户下单，根据社区团购的截单时间生成配送单，发到各个社区团长；

4、 团长验货、派送，客户收货后扫描收货码，系统自动记录客户确认收货信息；

5、 佣金的计算，确定佣金级别数、总佣金数、佣金发放比例，系统自动计算到各自账号；

6、 其它业务流程。

供应商添加的商品必须由运营人员添加，客户不能自己添加，暂时还没想好如何走电子合同流程

商品价格审批流程，主要解决定价权由平台决定；

商品上架审批流程，审批需要手机端操作、审批相关人员能收到审批提醒消息

商品审批需要控制：销售价格、销售区域、开团数量（最多多少个团长帮你销售）

开团数量的限制的疑问
比如我在桂林，有罗汉果需要放到商城销售，平台限制我只能10个团长帮我销售，这10个团长是由我自己选择呢，还是平台帮我选择？并且桂林可能有好几百个团长，我只能选择桂林的团长吗，柳州的团长不允许我选择？

所以，个人感觉不要限制开团数量，可以考虑从提成比例来增强供应商的积极性。

答：必有控制开团数理及区域的功能

接着问：平台限制我只能10个团长帮我销售，这10个团长是由我自己选择呢，还是平台帮我选择？

供应商应该是独立的，比如我有罗汉果，我就是供应商，我不一定必须是团长吧？

答：必须成为团长。

 

普通团长只是销售，供应商团长除了销售、还是供应商。

团长还分等级吗？

答：团长、销售团长、服务团长

接着问：他们各自的升级条件、权利是什么？

供应商还分等级吗？

答：分等级，以交纳的平台服务费及发展的团长数量而定。

这么说，供应商实际上就是供应商团长？

供应商卖出货物后，平台还有提成吗？

答：首先供应商必须交进场费，进场费线下处理，平台不用考虑；卖出货物后还必须给平台差价，给平台差价的方式为按百分比提成，如商品卖10元，平台提成10%，则最后给供应商9元。

三、 系统角色
整个系统的角色很重要，本系统的角色如下：

【客户】

客户指的是终端消费者，团长、供应商，如果购买商品，也是以客户的角色出现，也就是说团长可以是客户，客户也可以通过申请成为团长。

【团长】

购买398元的指定商品后，用户成为普通团长，普通团长可以升级为销售团长，销售团长可以升级为服务团长。

具体见后面的“团长等级”。

【供应商】

供应商是提供商品给平台的人，成为供应商，必须先购买398元的产品，即必须先成为团长。

供应商需要交1万元平台建设方，这是线下的事情，系统设计里面就不用考虑这1万元的事情了，跟本电商系统无关。

线下完成协商后，后台运营人员点击同意申请成为运营商。

【社区提货点】

团长可以申请成为社区提货点，社区提货点相当于一个配送员，每件商品都有单独的提成，以商品的核销码为准。

商品发送到他那里集中，他帮助送货上门、或客户上门自提，团长扫描客户的提货码进行核销，完成一个订单的交易。

四、 商城
1. 商城整体功能

2. 商城首页
首页主要包括：

默认显示社区团购商品，点击非团购商品按钮，可以进入非团购商品。

社区团购不是拼团，单个人可以直接下单购买，不用等到拼团人数才购买。

1) 社区选择，系统默认是以前购买了商品的社区，如果没有购买商品，自动推荐为离用户距离最近的一个社区，当然，用户可以选择社区。

2) 搜索商品，在归属社区中的所有商品中搜索

3) 按分类显示商品

4) 支持商品搜索

5) 弹出抢购信息，营造一种抢购的气氛

首次登录时，弹出新人专享：

首页界面，秒杀、新人专享等按钮以图文方式呈现。

界面特点：

简洁、直入主题，显示必要的信息，不要给用户无所适从的感觉

颜色以活泼、亮丽为主

功能：

1、开始进入显示的是团购商品，需要购买非团购商品时再点击“非团购商品”按钮

2、显示全是团购商品

3、按分类显示团购商品

4、支持商品搜索，只搜索团购商品

5、弹出抢购信息，营造一种抢购的气氛

五、 我的

1. 我的订单
页面显示：

待支付订单

代发货订单

待收货订单

已完成订单

商品详情查看

2. 提货码

3. 团长中心

4. 我的钱包

5. 团长申请

六、 非团购分销商品
用户开始进入显示的是团购商品，需要购买非团购商品时，再点击“非团购商品”按钮，本搜索按钮，只搜索非团购商品，商品购买跟普通的淘宝购物一样，需要填写收货地址。

七、 社区团购
用户点击社区团购按钮后，进入社区团购商品。

1. 门店列表
功能突出：

按门店距离由近到远进行排序

突出团长申购功能，让人感觉我也可以做团长

不能默认显示我的上级团长所有的货物，因为我的上级团长很可能就是普通团长，没有提货点。

每个社区团长的商品都一样吗？

这个功能跟限制开团数有冲突。

2. 分销提成
普通的用户分销团购商品后，也有分销提成，分销提成多少在商品详情页显示【分享返】金额，当别人购买了团购商品后，分销者直接得佣金，因为团购的社区可能不一样，商品最后核销的团长得提成，也就是说，团长的提成以最后的核销为准，而不是用户归属的社区。

例如：我是桂林A社区的成员，我在柳州购买一个商品，发货到B社区，B社区团长把商品给我后，B社区扫描我的核销码，这个商品的提成归百分之几B社区团长，A社区成员占百分之几。

八、 后台管理
后台管理的是运营、维护人员用来管理整个电商系统，主要目标是为了方便灵活配置各项功能、查询后台数据、统计经营情况以及客户流量情况。

 

九、 商品管理
商品管理主要是商品的上架等后台操作：

l 商品的增、删、改、查

l 批量导入、导出

l 商品佣金设置，单个商品单独设置

l 商品限制小区购买，

l 商品二维码，分享二维码，含推荐人信息

l 商品分类、活动管理

l 商品区域调价

商品发布必须经过审核流程，因为审核的内容较多、并且还有图文内容审核，审核必须通过电脑端登录后台进行。

显示待审核商品及状态：

商品的评价对于销售有很大的影响，后台可以查看客户评价情况：

十、 订单管理
订单导出

订单核销

订单详情查询

退款订单处理

 

查看订单详情：

 

十一、 供应商管理
供应商可以查看自己商品的销售情况、佣金，但是不能自己上架商品、商品的上架由运营人员操作。

十二、 客户管理
客户信息导出

客户分类

客户信息展示

团长是客户的一种类型，权限不一样

团长的审批

团长佣金设置

团长推荐新团长佣金设置

订单到货是否通知团长设置（微信新规定，客户需确认才显示下一条）

 

客户积分、优惠卷管理：

 

十三、 财务系统
1. 订单收款
记录客户付款情况。

 

2. 退订退款
客户申请退款，退款后的后台记录情况查询。

 

3. 团长、分销员佣金
显示团长、分销员（客户）的佣金详细记录。

 

4. 佣金提现记录

十四、 经营数据统计
1. 流量统计
以图表的方式，呈现选择时间段内的商城访问情况。

访客数UV:

统计时间内，商城被访问的去重人数

浏览量PV:

统计时间内，商城所有页面被访问的次数

商品访客数:

统计时间内，商品详情页被访问的去重人数

商品浏览量:

统计时间内，商品详情页被访问的次数

 

2. 交易统计
主要统计交易数据，并做图、表呈现分析。

下单笔数：

统计时间内，客户成功提交订单的笔数

下单人数：

统计时间内，成功提交订单的去重人数

下单金额：

统计时间内，客户成功提交订单的总金额

退单笔数:

统计时间内，已完成退单的笔数

退单人数：

统计时间内，已完成退单的申请人数

退单金额：

统计时间内，已完成退单的金额

付款订单数 ：

统计时间内，客户成功付款的订单数（线上线下付款都以已付款状态为准）

付款人数：

统计时间内，成功付款的去重人数（线上线下付款都以已付款状态为准）

付款金额：

统计时间内，客户成功付款的金额（线上线下付款都以已付款状态为准）

下单转化率：

统计时间内，下单人数/访客数UV

付款转化率：

统计时间内，付款人数/下单人数

全店转化率：

统计时间内，付款人数/访客数UV

客单价：

统计时间内，下单金额/下单人数

笔单价：

统计时间内，下单金额/下单笔数

 

3. 商品统计
统计商城的商品种类、数量、销售情况等数据，进行图表分析。

商品总数（SKU）：

当前SKU种类数

已审核商品（SKU）：

当前已通过平台审核的SKU种类数

上架商品数（SKU）：

当前上架状态的SKU种类数

销售中商品（SKU）：

已审核并且为上架状态的SKU种类数（不包含关店/过期店铺商品）

商品详情页转化率：

统计时间内，访问过商品的下单人数/商品访客数

下单笔数：

统计时间内，该商品被成功提交订单的笔数

下单金额：

统计时间内，该商品被成功提交订单的金额

下单件数：

统计时间内，该商品被成功提交订单的件数

付款商品数：

统计时间内，该商品成功付款的件数

退货笔数：

统计时间内，已完成退单中包含该商品的笔数

退货金额：

统计时间内，已完成退单中包含该商品的金额

退货件数：

统计时间内，已完成退单中包含该商品的件数

单品转化率：

统计时间内，该商品下单人数/该商品访客数

4. 客户统计
统计客户概况、客户的区域分布情况，并在地图上进行显示

客户总数：

当前客户总量，仅计算已审核状态下的客户

新增客户数：

统计时间内，新增的客户数，仅计算已审核状态下的客户

注册客户数：

统计时间内，新注册的客户

十五、 营销
1. 限时秒杀
点击参与即可编辑参与整点秒杀的商品

秒杀活动结束时间默认持续两小时

各个场次活动商品不可重叠，当前场次开始后，不可取消

抢购商品金额不可设置为0元，抢购商品正常计算运费，商家也可设置包邮

2. 优惠券活动
平台发放优惠券的设置。

3. 分销商品
设置为分销商品后，商品原有的客户设价、订货量设价、营销活动都会失效，分销商品不可使用优惠券。分销商品需走审批流程。

4. 团长等级
团长总共分三级，分别为团长、销售团长、服务团长。

1、团长申请的条件

购买398元指定的产品即升为团长，398元的产品有几种可供用户选择；

直接推荐团长，100元奖励，二级50元，如A推荐B，A获得100元，B推荐C，A获得50元；

问：何谓直接推荐团长？[qy1]

一个普通用户升级为团长后，就拥有一个推广码，普通用户没有推广码，也不能分享提成。

团长A把二维码给用户B扫了以后，B就是A的终身下级，这时候如果B购买398元的产品，B升级为团长，这样团长A就是团长B的直接推荐团长。

问：团长推荐团长的150元费用从哪里出？

答：新出现一个团长需要购买398元的产品，150元是这个产品里面的利润，平台通过这个利润分发出去。

获得直接推荐团长收入的10%佣金

讨论：这个不好吧，最好从商品里面出，如一个商品卖出去后，一级团长获得商品10%的佣金、二级团长获得商品2%的佣金。

享受自己开团以及旗下会员非团购商品销售佣金

问：怎么解释？

2、销售团长

升级条件：推荐的团长数达到10人

奖励：

A、 升级为销售团长后，获得130元奖励，平台给，实际上是从398元的物品中出

B、 旗下所有团长升级10元奖励（这条有点奇怪？）

问：成为销售团长的其它好处是什么？

3、服务团长，直接推荐20名团长，旗下所有团长10元奖励，直接推荐140元

 

注：供应商建立供应商端

5. 一个商品的所有开销
首页有个公益金显示按钮，任何人都可以点击查看平台目前的公益金是多少，公益金从每个销售的商品按0.5%抽取。

社区提货点，团长都可以申请社区提货点，这个需要后台审批。客户购买商品时，需要选择

普通团长（初级）、销售团长（中级）、服务团长（高级）

服务商

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