一对一教你增长黑客怎么做

增长黑客”(Growth Hacker)这个词近几年特别火,这个概念最初是由互联网创业者Sean Ellis提出的,他希望能够做到“把钱花在刀刃上”,创新性地实现增长。近几年,硅谷的各大公司都已经设立了自己的增长黑客部门。

增长黑客

很多人听到这个词,觉得既然是“黑客”,一定是潜入什么神秘的系统,利用看不见摸不着的、神秘的方式实现增长,事实是否真的如此?今天我们就一起来看看到底什么是增长黑客,以及如何利用增长黑客实现产品增长。

什么是正宗的增长黑客

以前的产品增长主要靠砸钱,而增长黑客是用技术和数据来分析如何增长,找到影响增长的切入点,精确执行,从而实现“病毒式”增长。

在硅谷,不同公司的增长黑客团队的规模不同,部门划分也不同。比如,我之前工作过的Atlassian把负责增长黑客的专家划分到了市场营销部门;而在Facebook,我们有很多的增长黑客专家,他们中有些人做的工作很像数据科学家,所以就和数据科学家并到了一起,另外的增长黑客专家则并入了专门的增长团队,他们直接汇报给增长团队的领导。但是,无论部门怎么划分,增长黑客团队的任务都是和产品团队、营销团队、数据团队并肩作战,通过分析数据趋势找到产品方向,利用营销技巧实现产品增长。

增长黑客的核心公式

实现增长的方式有千万种,但是万变不离其宗,它的本质就是下面这个核心公式:

增长=新增+留存+挽回

Growth=Acquisition+Retention+Resurrection

这个公式可以套用到很多场景中,最典型的两种应用场景就是,提升产品的用户活跃指标和规划大型公司的增长团队的架构。下面我将针对这两种典型场景,分析一下这个公式的使用方法。

1.提升产品的用户活跃指标

如果目的是增长App的活跃用户数量,那么让更多的用户下载这个App,就是新增;让已经下载的用户能够继续使用,就是留存;让已经删掉App但是注册过的用户重新下载并使用,就是挽回。

如果新增的数量非常多,但流失的数量却远远超过新增的数量,那么不管你通过什么方式(比如,优化搜索引擎,或者赞助更多广告位来扩大宣传力度)让更多的用户下载这个App,最终的活跃用户数都不会好看。

所以,作为产品经理,如果你发现产品的用户活跃指标就是上不去,你首先应该分析新增、留存和挽回这三个方面,看看短板到底在哪里,据此制订不同的策略。

2.规划大型公司的增长团队的架构

如果你的公司已经很大了,现在要建立自己的增长团队,你也可以按照增长黑客的核心公式来规划增长团队的架构。

我在Instagram工作时,它的增长团队的架构就是按照增长黑客的公式进行划分的,包括了新增团队、留存团队和挽回团队,每个团队各司其职。

新增团队,主要负责搜索引擎优化、App下载广告,鼓励用户将App下载入口分享给其他朋友。

例如,Instagram以前通过Facebook引流,用户通过Facebook可以直接获得Instagram的下载链接。Facebook还开通了一键邀请通讯录好友的功能,帮助Instagram吸引更多的新增用户。

另外,许多明星特别喜欢使用Instagram,所以很多娱乐新闻都是由Instagram曝出的,这些新闻也激起了用户下载Instagram看原文的兴趣,这种方式也为Instagram带了很多新增用户。

留存团队,主要负责研究用户为什么会在使用一段时间后就流失了(比如,可能是这些用户没有关注其他内容,或者他们的朋友没用这个App所以他们用起来也没意思),通过找出用户流失的原因来提升用户的留存数量,让更多的用户在使用一个月后可以继续使用这个App。

挽回团队,负责让不再活跃的用户重新下载或者重新开始每周登录App,他们通常采取的方式是给用户发消息、邮件,或者举办一些用户活动等。

交友App Tinder刚起步时,就是通过办派对,让学校最好看的姐妹会成员们加入Tinder,漂亮女生来了,就不用发愁男生不来了。


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