来客宝典|电商运营小技巧!

随着互联网的发展,电商时代的红利抢夺愈发激烈,各种直播网红横空出世,甚至大片明星也加入电商这个行业中来!电商的火热无疑增多了同行的竞争,那么如何运营电商超过同行?

 

来客电商

运营的第一个核心是转化率

1.提高转化率的方法有

  • 提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑
  • 提高页面的美观度
  • 提高产品的销量,不要出现0销量的产品
  • 提高好评的数量和质量,降低中差评
  • 吸引精准流量
  • 多跟顾客互动
  • 提高客服的聊天技巧。

2.有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯

固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:

  • 让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯
  • 可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量
  • 处理滞销品或者清库存。

3.店铺吸引的流量越精准越好

可以使流量更精准的方法有:

  • 确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
  • 分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4.运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好

例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;

5.运营的第二个核心是流量

提高流量的方法有:

  • 付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量
  • 参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
  • 提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。

6.提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度

提高的方法有

  • 产品质量过关;
  • 发货速度过关
  • 购物体验好
  • 客服回复及时且态度好
  • 售后问题处理得当
  • 赠品多或好到让客户惊喜;

7.顾客的评价要经常留意

因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

8、如何提高点击率呢?

  • 把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?
  • 把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。
  • 在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。
  • 在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

以上就是全部内容,希望对大家有帮助!


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