新零售时代 社群运营必看干货

在新的零售时代,社交圈逐渐意识到,有更多的钱和更多的货不如更多的粉丝量。

运营粉丝经济已成为面临未来竞争的零售商的核心竞争力。

近年来,这是不争的事实,传统行业都做得不是很好。传统的实体店需要使用新的获取客户的方法来引流、转化为变现。

实体店面临的问题:

1、越来越少的客户;

2、营销变得越来越糟;

3、库存越来越高;

4、越来越多的对手;

传统实体店业务模型的三个要素:位置,商品,促销。如果继续按照传统的思路和模式来解决问题,这是很难得的结果。虽然可以模仿商店、产品,但是模仿客户关系是不能模仿。如果实体店要成功转型,必须改变操作的用户的思维。

传统的实体店运营商通常是流量思考的模式:

花钱购买流量——来吸引需要——来激发购买欲望的人们,促销促成购买——回购。

新零售时代 社群运营必看干货

新零售强调用户思维:

价值吸引——激活老客户——与客户进行对话——建立口口相传来推动客户参与——促进客户推荐和传播。

新零售时代 社群运营必看干货

社群技术要点

礼品选择:尝试选择一些看起来不错,但实际出厂价格相对较低的礼物,可以以相对较低的价格获得大量礼品。

2.活动设计:更多考虑客户在这次活动中可以获得什么?这也是用户的想法,最重要的是让用户有参与感。

3.群内的紧急事件处理:如果遇到广告,拉人,黑粉,及时清理并在组内发出警告。

4.交互技巧:使用大小号问答互动,小号故意问问题,大号答案问题。

5.群内娱乐技巧:可以发送一些有趣的视频,也可以进行抽奖活动,并不断保持群内的知名度。

6.群内分享技能:坚持每天分享一些有价值的内容。固定时间分享,让客户形成固定的心态。

 为什么要集体练习?

1.认识自己,互相了解:促进企事业单位之间的相互了解,增进对各自经营模式的相互了解和了解。

2.相互学习:每个公司都学习彼此的长处,不断迭代和成长。

3.相互支持:分享彼此的人气,以提高彼此的知名度。

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