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菜鸟CEO万霖：天猫双11菜鸟送货上门包裹量预计将超2亿个
送货上门包裹量创新高。11月11日下午，菜鸟CEO万霖表示，今年双11期间，菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之最。 据悉，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。 在国内，…
菜鸟CEO万霖：组建1万名家装师傅“一次上门，免费送装”
10月27日，天猫双11预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。 正值天猫双11开启预售期间，天猫和菜鸟选在此时启动大件物流3年领先计划，颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题，此举或许意味着天猫将加大电商履约服务的发力。 市场规模巨大，但消费者和商家都有痛点 网购大件商品已经是平常的体验，…
电商资讯｜万亿物流市场悄悄降临，一年百亿单
近日，在2022年中国同城即时物流行业峰会上，中国物流与采购联合会和美团配送发布了《2021-2022中国即时物流行业发展报告》。 报告显示，2021年即时物流行业订单量为294亿单，同比增速为38%，用户规模达6.33亿人。作为对比，2021年中国快递市场订单量为1083.0亿件，同比增长29.9%，快递业务收入完成10332.3亿元。 这样来看，近300亿单的业务量，已经达到快递市场的四分之一…
双11淘宝上线物流订单一键托管功能 88VIP优先督办包裹进度
10月19日消息，淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。除主动介入外，88VIP用户向专属客服催促物流进度，点击页面弹出的“帮我跟进”按钮，包裹后续一旦遇到异常情况，客服将主动联系物流公司，跟进并协调处理相关事宜。 据了解，每天有近万名用户主动联系淘宝客服，咨询物流更新进度等问题。为了让消费者双11买得更爽，淘宝人工客服主动跟进物流承运信息，及时发现包裹运输问题，…
天猫双11物流计划曝光：菜鸟新增10万短期用工，加大双11送货上门
10月10日，从菜鸟了解到，2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。从对外透露信息来看，今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。 据菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍，今年双11物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。同时绿色减碳也是双11物流一大亮点，预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。 强化送货上门，打造有品质感的双11…
来客推|一套系统怎样解决库存/订单/收银问题？戳我！
我们在做实体店的时候，总是会遇到一些“难缠顾客”，他们因为年龄大，不能像年轻人一样了解会员权益和折扣，更别说使用这些优惠券和折扣了。当他们无法享受到活动的优惠，自然也会产生顾客的流失。 如何帮助顾客在线下也使用自己的会员权益呢？ 你需要一个实用的辅助工具，帮你完成线上和线下库存量实时更新。帮助顾客在线下也享用网店最低价优惠，享用网络账户中的优惠券和红包。 这个辅助功能就是：代客下单 …
2月21日电商报/天猫调整送货上门服务规范，2月24日生效！
近日，天猫平台发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告。公告称，为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更，此次变更将于2月24日正式生效。 据了解，天猫“送货上门”服务保障，是指天猫承诺买家在天猫平台（天猫超市除外）购买带有送货上门服务保障特定标识的商品，除特殊情形外，在收货环节若商家未履行承诺送货上门，天猫将按相应…
