S2B2C模式是什么?S2B2C与B2B、B2C有区别吗?

S2B2C是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S2B2C中,S即是大供货商,B指渠道商,C为顾客。

 

S2b2c

S2B2C模式中,一方面,将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中采购,另一方面,提供SaaS工具、技术支持、培训给渠道商使其能更好地为顾客服务。

大供货商(S)一要整合上游优质供应商,二提供给渠道商(B)各种技术、数据支持,三辅助渠道商(B)完成对顾客(C)的服务;

渠道商(B)在其中的作用则是一对一沟通顾客(C),发现需求并定制需求,同时将这些信息反馈给大供货商(S),以便落实顾客(C)所需的服务。

S2B2C与B2B、B2C的区别

这三种模式有很多相似点,根据区别在于,S2B2C是一个开放的系统,其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者,形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。传统的B2B或者B2C模式,2B、2C这两个环节是割裂的。这也是S2B2C模式最大的创新之处。

之于大供货商(S)、渠道商(B)对顾客(C)的“共同服务”,在互联网时代,小来认为,有两层含义:

  • 渠道商服务顾客时,必须调用大供货商提供的某种服务。

大供货商不能仅仅提供某种SaaS化工具,它必须基于对上游供应链的整合,提供某些增值服务,才能帮助渠道商更好地服务顾客

典型的渠道商,例如小电商网红,由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持,如果有整合了前端供应链的大供货商,它就能对渠道商形成很大的支持,这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。还有,大部分的数据智能产品,对渠道商很有价值,但基本上只有大供货商才能提供。

  • 对于大供货商来说,渠道商服务顾客的过程对它必须是透明的,并且会实时反馈,来提升大供货商对渠道商的服务。要实现这点,首先,渠道商服务顾客的过程要实现在线化;

其次,大供货商和渠道商要通过在线化、软件化,实现自动协同,更好地服务顾客。


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