新零售线下门店实行会员制效果不好,是为什么?

新零售模式下,传统零售与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系,线上与线下相互引流,线上展示、销售商品,线下让商品更真实可触。新零售线下门店有很多店都在开展会员制营销,主要是为了吸引新顾客,更是为了留住老顾客,增加顾客的忠实度。但是有的会员却并不买单,好长时间都不来店铺消费,这是什么原因呢?

小来总结了几点原因,大家有困惑的可以了解一下!

会员制营销

1.会员身份体验不够

首先你的会员卡有没有给到顾客有区别的消费体验?如果说顾客办理会员卡与大众无异,那他为什么多此一举办会员卡来消费?

有些做得好行业,设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等等更便捷的服务,建议大家学习。

2 .会员政策宣传力度不够

我知道很多人给顾客办理会员卡,大多只是在当天向会员介绍相关优惠政策,很多会员当时就听的似懂非懂,离店过后更是记不得了。

商家应该在店面显眼的位置实时提醒会员,或是在会员再次消费的时候,也要提醒顾客是否有会员卡,用会员卡消费能够享受什么优惠政策。

3 .与会员沟通互动不够

会员制的目的是培养顾客的忠实度,增加顾客对我们商家的忠实度,所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动,增加彼此间的感情。

比如,在会员生日、节假日,我们可以给会员送去一条暖心的祝福短信。没有人会轻易拒绝别人的关心,所以关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。

在商家做促销活动,新品到货,我们更要通过短信、电话、微信即时,提前的通知会员。她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客。

4 .商品质量与服务水平不够

商品是商家选择的核心要素,服务是顾客购买的精神诉求。这是我们做生意的根本,如果你的质量都不过关,服务还不到位,再多的会员也会慢慢不再来。

5 .地理位置不好

地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素。如果你的门店偏僻,顾客要大老远赶来,停车还不好停,一两次以后就不会来了。

6 .携带不方便

传统的会员卡携带不方便,门店应该及时更新会员卡发放模式,比如:报手机号、会员卡领取到微信、支付宝卡包中,都是大众容易接受愿意使用的方法。

会员制营销想要做成功,后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西至关重要。您可针对自己门店进行分析,到底属于哪一种情况。然后再有针对性进行调整和跟进,将会员卡的实惠实实在在让顾客感受到,更好地推广会员制,促进顾客来门店消费的频率。


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