新零售转型——数字化运营核心模式

相比电商模式,门店属于重资运作型的,那么要如何才能增加销售额呢?

新零售转型——数字化运营核心模式主要是连接互动交付

1.连接

电商主要基于新客户,由于新用户的认知比较初步,因此他的平均年产量有很大的挖掘机会。但是去门店的用户则相反。门店主要是老用户,他们大多是在商场活动。因此,活动范围或活动半径具有相对规则的模式,所以产出的挖掘价值很小。

有几种类型的业务,包括APP、小程序、智能导购+云商店、外卖、社群团购、朋友圈等。通过此模型,发现该通道中成员的产出最高,粘性最大。

2.互动

在连接过程中,由于客户已经处于近场购物氛围中,因此门店服务人员现在可以彼此互动。在商店周围的朋友圈中进行营销活动,商家之间的互动非常好。

3.交付

关于交付,相信许多零售同行也在尝试“在线订购、门店取货”方法。目前,已经完全连接到这条线上,可以通过小程序和APP订购到门店来取货。

在线订购

门店如何运作,如何组建整套流程——三部曲

1.通过智能购物指南进行群发蓄水

这是最重要,最有效的营销方式。首先制定一项计划,将新的蓄水做一个计划,这是一个为期3周的倒计时时间表。

根据不同的活动,安排了不同的节奏排布和营销内容排布。使整个智能购物指南成员成为最重要的排布。

2.新零售的主动营销

仍在智能购物指南中,供客户主动联系并告知活动的信息,包括品牌号的引流、全员种草、支付宝返券、微信活动,以及使用会员系统和口碑相传建议等,去尝试所有渠道类型。

另外,预售,这也是一个很好的尝试。

还有一个重要的动作是围绕周边的环境和商场做引流。

例如,基于门店的朋友圈投放广告门店附近商家的付款页面上的一些活动,特别是在门店中进行微信扫描,发出一些优惠券,也会带来一些转化。

3.单品引流

对于一个新客户,也许他不太了解产品,所以在进行产品活动时不会特别有感觉。

因此,最有效地吸引人群的单品是老顾客,这可以刺激人群的更深层次需求,带来回购和相关销售。

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