相比传统电商,社交电商有哪些优势?

随着互联网的发展,社交电商日益增长,那么相比传统电商,社交电商有哪些优势呢?

1.传统电商平台以搜索框为产品设计和流量分配的起点,在此基础上,建立了以竞争排名为代表的成熟利润模型。以阿里巴巴为代表的电商平台也将搜索广告作为其主要盈利模式。2019年,其P4P和在线营销收入达到1516亿元,占其收入的40.24%,这是公司核心电商业务收入的主要驱动力。

与传统电商相比,社交电商购买是发现性购买,而不是搜索性购买。在社交分享和内容的驱动下,消费者关注兴趣,产生无计划的购买需求,这更容易刺激消费者产生冲动消费。在传统的电商模式下,消费者需要在货架上陈列的大量商品中进行选择。长尾商品很难进入消费者的视线,用户对购物的分享主要是基于评价,主动传播的意愿较低。然而,在社交电商模式下,由于消费者是基于信任或内容推荐来选择商品的,所以他们在产生购物需求时通常会为特定商品种草,从而大大提高了购买效率。此外,在佣金和价格的驱动下,他们更愿意积极传播,这有利于商家商品的进一步推广和促销。在用户的整个购物过程中,社交电商的作用主要体现在三个节点上:

1)需求生成阶段:通过社交分享刺激用户的无计划购物需求;

2)采购决策阶段:通过信任机制快速推进采购,提高转化效率

3)分享沟通阶段:激发用户主动分享的意愿,降低获得客户的成本。

2.从流量的角度来看,以阿里巴巴和京东为代表的传统电商公司正在做流量批发业务:他们通过低成本的方式获得客户,获得巨大的流量,然后在平台上将流量批发给中小企业。用户逐渐养成了到京东集中的电商公司淘宝购物的习惯。与传统的集中式电商交通模式相比,社交电子商务是一种基于个人用户的分散式通信网络,在很大程度上为长尾商品提供了广阔的空间。

在传统的电商“搜索”模式下,消费者拥有统一的交通入口,使得网上购物“集中化”。当商品供应极其丰富时,搜索排名几乎对用户的选择有决定性的影响。在马太效应下,交通不断向大宗商品靠拢,而中小型长尾商家则很容易被淹没在大宗商品的大潮中。

然而,在社交电商模式下,以社交网络为纽带,商品以个人用户为基础进行传播,每个社交节点都可以成为交通入口并产生交易,呈现出“去集中化”的结构特征。在其他人的推荐下,用户对商品的信任过程将减少他们对品牌的依赖。性价比高的产品容易通过口碑传播,给长尾商品更广阔的发展空间。

相比传统电商,社交电商有哪些优势?

3.与传统电商相比,社交电商依靠社交裂变来实现高效低成本的引流,用户既是购买者又是推动者。社交电商公司依靠社交流量在新用户到保留用户的整个生命周期中以更低的成本更高效地运营:

1)新阶段:通过用户的社交分裂和客户获取成本的降低实现增长;

2)转化阶段:一方面,基于熟人关系和熟人之间的信任关系,可以提高转化效率;另一方面,用户可以通过社交标签划分为自然结构,从而实现精细操作。

3)保留阶段:用户既是购买者又是推荐者,在二次营销过程中会保留更多的用户。

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